2018年度中国汽车客户之声奖项揭晓 锦湖轮胎载誉


发布时间: 2018-12-18

12月12日,由车质网和凯睿赛驰咨询(Car Research)联合主办的2018中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼在京举行。活动现场吸引了来自海内一线汽车企业和跨国公司负责人、车友会代表,以及国内近40家主流媒体共100余人加入。与此同时,现场还揭晓了包括车企品质领先奖、车型品质领先奖、轮胎品质当先奖和售后服务标杆品牌在内的7个奖项。相较2017中国汽车客户之声所颁奖项,此次2018年度中国汽车客户之声特别增设了轮胎品质领先奖,而获此殊荣的恰是来自韩国的大型轮胎制造企业之一的锦湖轮胎,其旗下锦湖轮胎ECSTA (翼驰达) 系列获得2018年度中国汽车客户之声轮胎品质领先奖。

锦湖轮胎ECSTA (翼驰达) 系列部分产品展示

锦湖轮胎ECSTA (翼驰达) 系列获2018年度中国汽车客户之声轮胎品德当先奖

客户之声(Voice of Customer)即消费者对品牌、产品、服务等内容的所有反馈。它既是企业针对其消费群体做出的肃穆承诺,又是提升客户满意度的长期工程。关注客户之声,是为了更好地满足消费者的须要,为消费者供应好的产品、好的服务是企业核心价值的体现。作为国内毛病汽车产品信息收集和研究机构,车质网和凯睿赛驰基于相干大数据分析及调研,通过多重维度的考核,联合推出“2018年度中国汽车客户之声(VOC+)”系列奖项,旨在向广大破费者展现一批服务优良的汽车品牌以及存在精良口碑的汽车产品。

此外,活动当天,主办方还宣布了2018年度中国汽车售后服务标杆品牌,吉利汽车、比亚迪汽车、众泰汽车、东风风景、上汽乘用车、上汽通用五菱汽车、汉腾汽车、广汽传祺、长安福特跟WEY等10个品牌入围。本次“售后服务标杆品牌”评选,正是基于凯睿赛驰所发布的2018年度汽车客诉缓解指数(CCRI)和企业售后满意度考察中的数据,从在车质网开明后盾的数家乘用车企业,并结合企业的投诉回复率进行甄选。据介绍,经过数轮筛选考察,这10个品牌在实际解决客诉率以及相关调研结果方面均表现较为突出。

随着欧系汽车品牌消费群体比例的日益增大,消费者对轮胎的机能需求已在静静变革,他们渴望在运动性及操控性得到最大保障的同时,晋升驾乘整体的舒畅性及静音性,随之而来,一种运动与安静融合型的产品需求一劳永逸。锦湖轮胎ECSTA (翼驰达) 系列满足了时下消费者多元化、个性化、性价比需要,它是锦湖轮胎体系中的高端系列,不管是对性能仍是服务还是产品品格本身都显得诚意十足。

多年以来,锦湖轮胎在治理、研发、出产跟售后等方面大力投入,承担起生产高品质产品和让花费者释怀的任务,世界主流智能化工业4.0设备及系统进行生产及管理,品控严格的原材料利用外加独特的制作配方,为的就是始终提高产品品质和产品保险,履行着对消费者和全社会的许诺。

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